В рабочем коллективе важно поддерживать конструктивное общение, но иногда взаимодействие осложняется из-за пассивно-агрессивного поведения коллег. Такой человек не выражает недовольство открыто, а использует скрытые методы: сарказм, игнорирование, прокрастинацию или ложное согласие.
Чтобы избежать конфликтов и сохранить продуктивность, важно научиться правильно реагировать.
Как общаться с пассивно-агрессивными коллегами — читайте в справке aif.ru?Что такое пассивно-агрессивное поведение?Пассивно-агрессивное поведение — это способ косвенного выражения негативных эмоций (гнева, раздражения, обиды) вместо открытого конфликта.
Оно проявляется в скрытом сопротивлении, саботаже, проволочках или демонстративном «послушании» с подтекстом.
Например, сотрудник соглашается на задание, но делает его настолько плохо, что начальник вынужден перепоручить его другому. Или, если кто-то из коллег начинает отправлять копии вашей переписки вашему начальству, он может пассивно-агрессивно демонстрировать вам свое недоверие.
Как распознать пассивно-агрессивное поведение у коллег?«Пассивно-агрессивный тип личности показывает, что человек не желает открыто выражать обиду, гнев и другие негативные эмоции.
Вместо этого он будет жаловаться, спорить и вести себя так, будто его не ценят, чтобы коммуницировать.
Конечно, это нездоровый способ взаимодействия, и вам нужно будет выработать несколько надежных стратегий, чтобы не попасть в пассивно-агрессивный водоворот», — рассказал wikiHow клинический психолог, доктор философии Стивен Хески.
Наблюдая за поведением сотрудников, пассивную агрессию можно заметить по таким признакам:Постоянные жалобы на несправедливость: «Меня никто не ценит».
Скрытый саботаж: человек соглашается что-то сделать, но затем «забывает» или выполняет плохо.Игнорирование ваших успехов или их обесценивание: ваши достижения объясняются везением или «блатом».
Язвительные замечания с последующими отговорками: «Я просто пошутил!».Нарочитая медлительность: затягивание дел, опоздания, чтобы разозлить других.
Двусмысленные фразы, произнесенные с сарказмом: «Да, конечно, как скажешь.».Вечные жалобы на несправедливость, но без попыток что-то изменить.
Скрытая месть: «случайно» испорченные вещи, сплетни за спиной.Как правильно общаться с пассивно-агрессивными коллегами?Пассивная агрессия разрушает отношения, поэтому лучше выводить такие ситуации в открытый диалог.
Если такое поведение повторяется регулярно, это уже не случайность, а модель общения. Эксперт дает следующие рекомендации, которые позволят противостоять пассивной агрессии со стороны коллег:Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на провокации.
Пассивно-агрессивные люди часто стремятся вызвать у вас раздражение.
Ваша задача — не дать им этой реакции.Не принимайте на свой счет: их поведение говорит о их проблемах, а не о ваших ошибках.Игнорируйте мелкие выпады: иногда лучшая реакция — никакой реакции.
Дышите глубже: если чувствуете, что заводитесь, сделайте паузу перед ответом.Четко и прямо обсуждайте проблему. Если поведение коллеги мешает работе, мягко, но уверенно обозначьте границы: «Я заметил, что ты не отвечаешь на мои сообщения по проекту.
Есть какие-то сложности?».Говорите о своих ощущениях без обвинений: «Когда мои идеи постоянно встречают шутками, это демотивирует.
Давай обсудим, как улучшить наше взаимодействие».Предлагайте решение: «Если тебе что-то не нравится, давай обсудим открыто.
Так мы сможем найти выход».Документируйте важные моменты. Если пассивная агрессия перерастает в саботаж, фиксируйте письменные договоренности (в почте или чате), сроки и поручения (чтобы было сложнее «забыть» о задаче), конфликтные ситуации (дата, суть, ваша реакция).
Это поможет, если придется обратиться к руководителю.Ограничьте общение, если нужно.
Если коллега не меняет поведение, минимизируйте контакт: общайтесь только по рабочим вопросам, избегайте личных тем. Переводите разговор в деловое русло при первых намеках на агрессию.
Источник:www.wikihow.com.
Рубрика: Основные новости. Читать весь текст на aif.ru.